Asiakas ei maksanut: suunnitelma viikko viikolta

Ensimmäinen päivä, tarkista ennen kuin karhuat

Ennen kuin oletat pahinta, tarkista kolme asiaa. Iso osa maksamattomista laskuista on jokin näistä.

• Menikö lasku perille? Väärä osoite, roskapostisuodatin tai toimittajaportaali, johon laskua ei koskaan syötetty.
• Menikö se oikealle henkilölle? Isoissa organisaatioissa maksaa ostoreskontra, ei se joka tilasi työn.
• Onko maksuehto se mitä luulet? Neljätoista ja kolmekymmentä päivää ovat eri viikkoja.

Yksi lyhyt viesti ratkaisee näitä enemmän kuin mikään muodollinen prosessi.

Päivät 3 alkaen 7, muistutus

Lyhyt ja asiallinen viesti, jossa on laskun numero, summa, eräpäivä ja pyyntö maksaa tai kertoa maksupäivä.

Älä pahoittele muistutuksen lähettämistä. Et pyydä palvelusta.

Laskutuspalvelun kautta tämä lähtee itsestään, palvelun nimissä eikä sinun, mikä pitää asiakassuhteesi kokonaan asian ulkopuolella.

Mitä saat veloittaa eräpäivän jälkeen

Tämä on se osa, joka useimmilta jää käyttämättä.

Viivästyskorko kertyy korkolain nojalla automaattisesti, eikä siitä tarvitse olla sovittu etukäteen. Ajalla 1.7. alkaen 31.12.2026 se on 10,5 prosenttia vuodessa yritysten välisissä kaupallisissa sopimuksissa ja 9,5 prosenttia muissa. Suomen Pankki vahvistaa viitekoron puolivuosittain, joten tarkista voimassa oleva jakso ennen kuin ilmoitat luvun asiakkaalle.

40 euron vakiokorvaus perintäkuluista, kun velallinen on yritys ja viivästys oikeuttaa viivästyskorkoon. Erittelyä tai perustelua ei tarvita. Tätä suuremmat todelliset kulut voi vaatia päälle, mutta vain ylimenevältä osalta.

Esimerkki. Kolmekymmentä päivää myöhässä oleva 3 000 euron lasku kerryttää 10,5 prosentin korolla noin 26 euroa korkoa, ja päälle tulee 40 euron vakiokorvaus. Yksittäisen laskun kohdalla korko ei ole pointti, vaan viesti.

Viikot 2 alkaen 4, toinen yhteydenotto ja päätös

Jos muistutus ei tuottanut mitään, soita. Sähköpostin voi siirtää huomiseen, puhelu tuottaa joko maksupäivän tai todellisen syyn.

Päätä sen jälkeen, ja kirjaa päätös ylös.

• Asiakas vahvistaa päivän. Merkitse se ja seuraa juuri sinä päivänä, ei myöhemmin.
• Asiakas riitauttaa laskun. Nyt kyse on riidasta. Pyydä yksilöinti kirjallisena ja pyydä maksamaan riidaton osuus sillä välin.
• Hiljaisuus. Päätä päivä, jona siirryt eteenpäin, ja siirry silloin.

Keskeytä työt siksi aikaa. Työn jatkaminen asiakkaalle, joka ei ole maksanut edellistä laskua, on tapa muuttaa perittävissä oleva saatava isoksi saatavaksi.

Viikosta 4 eteenpäin, perintä

Perintätoimiston maksuvaatimus, jossa on velka, korko ja kulut.

Yritysvelallista vastaan käytettävissä on myös tratta, julkinen maksukehotus, joka voidaan protestoida ja julkaista ja joka päätyy luottotietoihin. Se tehoaa ja se päättää asiakassuhteen, joten se on päätös eikä vaihe.

Sen jälkeen edessä on oikeudellinen perintä ja ulosotto, joka on reitti riidattomalle mutta maksamattomalle saatavalle.

Laskutuspalvelun kautta maksamaton lasku siirtyy tähän ilman että sinun tarvitsee opetella perintälakia. Mitä se kattaa, lukee sivulla perintäpalvelu.

Mitä tämä ei korjaa

Maksukyvytöntä asiakasta. Mikään prosessi ei peri rahaa, jota ei ole, ja se kannattaa sanoa ääneen.

Suoja sitä vastaan tulee aiemmin: ennakkomaksu tai maksuerät isoissa töissä, luottotietojen tarkistus uudesta asiakkaasta ennen isoa sitoumusta, eikä toista laskua ulos ennen kuin ensimmäinen on maksettu.

Jos lasku on jo erääntynyt eikä vain vaarassa, seuraava askel on perintäpalvelu.

Lähteet

• Suomen Pankki, korkolain mukainen viitekorko ja viivästyskorot, jakso 1.7. alkaen 31.12.2026 (tarkistettu 14.10.2026)
• Laki saatavien perinnästä 513/1999, 10 e pykälä, vakiokorvaus (tarkistettu 14.10.2026)